Retur- og annulleringspolitik
Er du ikke tilfreds med din ordre?
Vi vil gerne vide, hvordan vi kan forbedre os!
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse (ubrugt), eller sende os et foto, der viser, at produktet er defekt.
Vi vil gennemgå billedet, og i de fleste tilfælde kan vi løse dit problem uden at kræve en returnering.
Hvis ordren er berettiget til returnering i henhold til vores politikker, garanterer vi, at dine penge bliver refunderet til din konto inden for fem arbejdsdage efter, at vi har modtaget din returnerede ordre, eller efter at dit foto er blevet bekræftet af vores kundeservice.
Vigtigt
Sundheds-, skønheds-, kosmetiske eller tandplejerelaterede produkter samt varer købt på udsalg eller med rabatter kan ikke returneres.
Eventuelle retur- eller tilfredshedsgarantier gælder kun, hvis produktet er ubrugt og i original, uåbnet emballage, af hygiejniske årsager.
🛡️ Medicinsk og Sikkerhedsmæssig Ansvarsfraskrivelse
De produkter, der sælges på denne hjemmeside – herunder, men ikke begrænset til, personlig pleje, wellness- og hygiejneprodukter – er kun beregnet til generel brug og er ikke medicinsk udstyr.
De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller medicinske tilstande.
Kontakt altid en kvalificeret sundhedsprofessionel før brug af et produkt, hvis du er gravid, har en medicinsk tilstand, anvender høreapparater eller andre hjælpemidler, har gennemgået operation, eller hvis du på anden måde er bekymret for mulige bivirkninger eller reaktioner.
Brug af produkter købt via denne hjemmeside sker udelukkende på eget ansvar.
Produkterne skal anvendes i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner.
Vi påtager os intet ansvar for forkert anvendelse, misbrug eller resultater, der afviger fra dem, der er nævnt i kundeudtalelser eller markedsføringsmateriale.
Resultater kan variere afhængigt af individuelle forhold såsom fysiologi, brugshyppighed, korrekt håndtering, hygiejneforhold og generel helbredstilstand.
Ved køb og brug af produkter fra denne hjemmeside anerkender og accepterer du, at brugen sker på eget ansvar, og at sælgeren ikke kan holdes ansvarlig for skader, ubehag eller bivirkninger som følge af anvendelse eller misbrug af produkterne.
Hvis irritation, ubehag eller usædvanlige symptomer opstår under eller efter brug, skal brugen straks stoppes, og en sundhedsprofessionel kontaktes.
Returnering med posten
Du har op til 14 dage efter modtagelsen af din ordre til at bytte et produkt til en anden størrelse/farve eller anmode om en refusion.
1. Kontakt os
Kontakt os altid først på info@danskdepot.dk før du sender en returpakke.
Dette gør det muligt for os at spore returneringen og bekræfte, om din ordre er berettiget til refusion eller ombytning.
Returneringer sendt uden forudgående kontakt eller uden tydeligt ordrenummer vil ikke blive behandlet.
2. Returneringsadresse
East Elevator Naishi Warehouse, 5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannihong Furniture Group, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province
Vigtigt:
Vedlæg en seddel inde i pakken med dit ordrenummer og fulde navn.
Pak produktet så sikkert som muligt i den originale emballage.
Som afsender er du ansvarlig for returforsendelsen – bed altid fragtfirmaet (f.eks. DHL eller PostNord) om en sporingskode.
Når du har sendt pakken, bedes du kontakte os igen på info@danskdepot.dk med sporingsnummeret.
Bemærk: Alle returneringer skal sendes til vores centrallager i Kina, selvom der muligvis fremgår en EU-baseret sorteringsfacilitet på fragtlabelen.
Disse faciliteter bruges udelukkende til transit og kan ikke modtage returpakker.
3. Forsendelse
Gå til dit nærmeste posthus eller pakkeshop for at sende pakken tilbage.
Når produktet ankommer til vores lager, vil vi enten ændre størrelse/farve eller udstede en refusion.
Annullering af ordrer
For at annullere en ordre skal du straks kontakte os på info@danskdepot.dk.
Hvis du annullerer dit køb inden for 24 timer og før ordren er afsendt, kan vi fuldt ud refundere dine penge.
Efter at ordren er blevet afsendt, kan den ikke længere annulleres – i dette tilfælde skal du modtage pakken og derefter følge vores returprocedure.
Forsendelsesomkostninger
Det er kundens ansvar at betale eventuelle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af et produkt.
Disse omkostninger refunderes ikke.
Leveringstiden for ombytning kan variere afhængigt af din placering og den valgte forsendelsesmetode.
Vi anbefaler altid at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller forsendelsesforsikring for at sikre, at din pakke når frem sikkert.