Retur- og annulleringspolitik

Refusions- og Returpolitik

Er du ikke tilfreds med din ordre?

Vi vil gerne vide, hvordan vi kan forbedre os.

Du har ret til at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (dog ikke transportøren) modtager den sidste vare i din ordre.

Du kan gøre brug af fortrydelsesretten ved at indsende en anmodning via din kundekonto eller ved at udfylde formularen på siden "Fortrydelsesret".

Hvis dit produkt er defekt eller beskadiget, kan du alternativt sende os et billede, der viser problemet. Vi gennemgår oplysningerne, og i mange tilfælde kan vi løse sagen uden, at varen skal returneres.

Hvis din anmodning om fortrydelse eller returnering godkendes, skal varen sendes retur senest 5 arbejdsdage efter vores godkendelse. Du skal samtidig sende os sporingsnummer eller kvittering for forsendelsen som dokumentation.

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, udsteder vi din refusion senest 14 dage efter modtagelsen. Hvis den lovbestemte fortrydelsesret finder anvendelse, omfatter refusionen også de oprindelige standardleveringsomkostninger, som blev betalt ved købet. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering refunderes ikke.

Vigtigt

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis de er blevet åbnet eller taget i brug af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, herunder men ikke begrænset til:

  • Undertøj og trusser

  • Forseglede hygiejneprodukter

  • Kosmetik, cremer og lignende produkter, når forseglingen eller emballagen er brudt

  • Andre varer, som efter deres karakter ikke kan returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, når de er åbnet eller taget i brug

Returnering accepteres kun, hvis varen er ubrugt og returneres i original emballage, medmindre der er tale om en berettiget reklamation vedrørende en defekt eller fejlleveret vare.

🛡️ Medicinsk og Sikkerhedsmæssig Ansvarsfraskrivelse

De produkter, der sælges på denne hjemmeside – herunder, men ikke begrænset til, produkter til personlig pleje, wellness og hygiejne – er udelukkende beregnet til almindelig brug og er ikke medicinsk udstyr.

Produkterne er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller medicinske tilstande.

Kontakt altid en kvalificeret sundhedsprofessionel før brug af et produkt, hvis du er gravid, har en medicinsk tilstand, anvender høreapparater eller andre hjælpemidler, har gennemgået en operation, eller hvis du på anden måde er bekymret for mulige bivirkninger eller reaktioner.

Brug af produkter købt via denne hjemmeside sker udelukkende på eget ansvar.

Produkterne skal anvendes i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner.

Vi påtager os intet ansvar for forkert anvendelse, misbrug eller resultater, der afviger fra dem, der er beskrevet i kundeudtalelser eller markedsføringsmateriale.

Resultater kan variere afhængigt af individuelle forhold såsom fysiologi, brugshyppighed, korrekt anvendelse, hygiejneforhold og generel helbredstilstand.

Ved køb og brug af produkter fra denne hjemmeside anerkender og accepterer du, at brugen sker på eget ansvar, og at sælgeren ikke kan holdes ansvarlig for skader, ubehag eller bivirkninger som følge af anvendelse eller misbrug af produkterne.

Hvis irritation, ubehag eller usædvanlige symptomer opstår under eller efter brug, skal brugen straks stoppes, og en sundhedsprofessionel kontaktes.

Returnering med posten

Du har op til 14 dage fra modtagelsen af den sidste vare i din ordre til at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, anmode om en refusion eller, hvor det er relevant, anmode om en ombytning.

1. Anmod om en returnering

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du først indsende en anmodning via din kundekonto eller udfylde formularen på siden "Fortrydelsesret".

Alternativt kan du kontakte os på info@danskdepot.dk.

Afvent altid vores godkendelse og returinstruktioner, før du sender en vare tilbage.

Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse eller uden et tydeligt ordrenummer, kan muligvis ikke behandles.

2. Returadresse

East Elevator Naishi Warehouse
5th Floor, Building 4, Phase 2
Niannihong Furniture Group
Choujiang Street
Yiwu City, Zhejiang Province
China

Vigtigt:

  • Vedlæg en seddel i pakken med dit ordrenummer og fulde navn.

  • Pak varen forsvarligt i den originale emballage, hvis det er muligt.

  • Du er ansvarlig for returforsendelsen, indtil den er modtaget på vores lager. Benyt derfor altid en sporbar forsendelsesmetode.

  • Når varen er sendt, skal du sende os sporingsnummer eller kvittering for forsendelsen som dokumentation.

Bemærk: Alle returneringer skal sendes direkte til vores centrallager i Kina, selvom fragtlabelen måtte vise en EU-baseret sorteringsfacilitet. Disse faciliteter anvendes udelukkende til transit og kan ikke modtage returpakker.

3. Afsendelse af returneringen

Når din returneringsanmodning er blevet godkendt, skal varen afsendes senest 5 arbejdsdage efter godkendelsen.

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, gennemfører vi enten den aftalte ombytning eller udsteder en refusion senest 14 dage efter modtagelsen.

Annullering af ordrer

Hvis du ønsker at annullere en ordre, kan du gøre dette via din kundekonto eller ved at udfylde formularen på siden "Fortrydelsesret".

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at annullere den og udstede en fuld refusion.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres før levering. I stedet kan du gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelsen af den sidste vare i ordren ved at følge ovenstående returprocedure.

Returforsendelsesomkostninger

Kunden afholder alle direkte omkostninger ved returnering af varen.

Returforsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Hvis den lovbestemte fortrydelsesret finder anvendelse, refunderer vi de oprindelige standardleveringsomkostninger, som blev betalt ved købet.

Leveringstiden ved ombytninger kan variere afhængigt af din placering og den valgte forsendelsesmetode.

Vi anbefaler altid at benytte en sporbar og eventuelt forsikret forsendelse, da du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget på vores lager.